「cf hk416」广州图腾,打造P2C全链条服务模式,开启售后蓝

2020-03-06 08:55:45 113 网游资讯 广州图腾,打造P2C全链条服务模式,开启售后蓝海市场

  随着时代的发展,消费者对服务品质的要求逐渐提高。据统计,当今中国有成熟购买能力的消费者是8亿人,1亿以上属于中产阶级,他们正日益成为新崛起的消费主力。他们对价格不再敏感,追求品质,其中包括对智能终端等电子产品售后服务的挑剔。同样,智能终端产品售后服务的品质也正直接影响着消费者对品牌厂商与产品的忠诚度。

  在以手机为代表的智能终端行业,售后服务一直以来都存在着灰色地带。而三星在进军中国市场17年来,除了在产品方面不断推陈出新外,在售后维修领域也始终保持着行业领先的品质,三星背后拥有一支全链条式的售后服务团队——广州图腾信息科技股份公司。

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  作为一家集智能终端产品的售前与售后服务于一体的智能终端综合服务商,广州图腾信息科技股份公司专注于为智能终端厂商提供P2C全链条解决方案,业务范畴涵盖客服维修、寄修、配件销售、产品销售、整机/主板翻新、增值服务、技术支援、品质分析、回收检测等。


「cf hk416」广州图腾,打造P2C全链条服务模式,开启售后蓝

  2005年,广州图腾信息科技股份有限公司在广州成立,时至今日,广州图腾与三星(中国)已合作十四年。在与三星合作期间,广州图腾依托三星世界级的研发能力,成长迅速。深耕售后多年以来,广州图腾不但精进了自身业务,更是推出了“七子连环”的业务模式,为智能终端厂商提供完整的P2C全链条服务,业务囊括分销业务、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测与高级别维修等产业中下游主要范畴,形成完整成熟的智能终端综合解决方案。

  在分销环节,广州图腾是三星智能产品&配件的中国区总代理,已拥有超过8年的行业分销经验。在分销业务领域专攻渠道管理,加快GTM战略布局,目前合作的分销商和经销商超过2000家,渠道覆盖点超过25000个。


「cf hk416」广州图腾,打造P2C全链条服务模式,开启售后蓝

  此外,广州图腾已构建出集运营、视觉呈现、在线客服以及仓储运输于一体的完整电商闭环,销售渠道覆盖京东、天猫、淘宝、有赞商城、苏宁易购等电商平台。在2018年的“618”电商狂欢节期间,拿下了全行业销售业绩第二名的成绩。

  在万物互联的时代,以智能手机为代表的智能终端产品的相关市场将越来越大,智能终端服务商只精通单一的业务是无法满足客户日益增长的需求的,只有立足市场和客户需求,在适当的时机发展新业务,并打造出精细化的售后服务模式,才能在智能终端时代里更好地服务于“B”端厂商。

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